Términos y Condiciones

 

1. Información general

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, “el cliente”) a DESPOMAR, Com.Art.Desp.S.A (en adelante, “Despomar” o “nosotros”), en el sitio web Ericeira Surf & Skate o en una compra a distancia.

Al utilizar el sitio Ericeira Surf & Skate y/o realizar un pedido, aceptas los términos y condiciones aquí establecidos (los “Términos”). Asegúrate de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar un pedido. Solo las personas físicas mayores de 18 años (que no estén bajo tutela) pueden realizar pedidos.

La inclusión de cualquier producto o servicio en Ericeira Surf & Skate en un momento determinado no implica ni garantiza que dichos productos o servicios estén siempre disponibles. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto o cancelar un pedido en cualquier momento. También nos reservamos el derecho de modificar periódicamente estos Términos sin previo aviso al cliente. La versión de los Términos aplicable a tu pedido será la publicada en Ericeira Surf & Skate en el momento de realizar el pedido.

Ericeira Surf & Skate pretende ofrecer la mejor experiencia en línea posible.

Entiendes y aceptas no (i) publicar, transmitir, redistribuir, cargar o promover cualquier comunicación o contenido que pueda dañar o tener un impacto negativo en nuestra empresa, productos o servicios; (ii) actuar de manera o utilizar cualquier dispositivo que restrinja, comprometa, interfiera o impida que otros usuarios utilicen o disfruten del sitio web Ericeira Surf & Skate, o que afecte la seguridad del sitio web; o (iii) utilizar cualquier dispositivo o intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente, script u otro mecanismo (incluidos, entre otros, spiders, bots, crawlers, avatares o agentes inteligentes) para navegar o realizar búsquedas en el sitio web o para copiar contenidos del sitio web.

Nos reservamos el derecho de bloquear inmediatamente el acceso al sitio web y cerrar la cuenta de cualquier usuario que infrinja esta disposición o cualquier otra disposición de estos términos y condiciones.

 

2. Precios y gastos de envío

Los precios mostrados en Ericeira Surf & Skate incluyen el IVA, pero no los gastos de envío. El coste de cada método de envío se indica claramente durante el proceso de finalización del pedido. Si no nos es posible enviar tu pedido completo y debemos realizar más de un envío, el cliente no pagará gastos adicionales por los envíos posteriores.

Los precios en tienda física y en línea pueden variar. Si los precios de los artículos aparecen con un error identificable por nosotros, un valor “anormalmente bajo” o a cero euros, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

 

3. Pedido/conclusión del contrato

El cliente puede optar por realizar su pedido a través del sitio Ericeira Surf & Skate, por teléfono o por WhatsApp.

Después de realizar tu pedido, si nos has proporcionado tu dirección de correo electrónico, recibirás un correo de confirmación.

Si por algún motivo no podemos completar tu pedido, te informaremos lo antes posible.

Si ya hemos recibido el pago correspondiente, intentaremos reembolsarte el importe aplicable mediante el mismo método de pago utilizado. Si, por cualquier motivo, fueran necesarios procedimientos alternativos, te pediremos que contactes con el Friend Service, que gestionará el reembolso.

 

4. Envío

Ericeira Surf & Skate hace todo lo posible por aceptar y procesar los pedidos con la mayor diligencia posible y enviar tu pedido a tu dirección, punto de recogida u otra dirección indicada, según la opción de envío seleccionada.

Puedes consultar nuestra política completa de envíos y devoluciones AQUÍ.

Ericeira Surf & Skate procura despachar los pedidos lo más rápidamente posible y por orden de llegada. Nuestro objetivo es enviar los pedidos entre 2 y 5 días laborables tras la confirmación.

Aunque intentamos cumplir este plazo, puede haber retrasos por motivos imprevistos. En el caso improbable de que el envío supere los 30 días, podrás cancelar tu pedido.

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de envío. Si tu pedido no llega en la fecha prevista, contacta con el Friend Service.

 

5. Cancelación del pedido

Podrás cancelar tu pedido devolviéndolo hasta 14 días después de recibir los artículos.

Si los artículos ya han sido cobrados, recibirás un reembolso que incluirá los gastos de envío (si corresponde).

Si decides conservar algunos artículos y cancelar solo parte del pedido, los gastos de envío no serán reembolsados. (Consulta más información sobre Cambios y Devoluciones AQUÍ).

Si el artículo recibido está defectuoso, informa inmediatamente a Ericeira Surf & Skate y devuélvelo según la sección 6 (“Devoluciones”).

Ericeira Surf & Skate reembolsará íntegramente los artículos considerados defectuosos. Las disposiciones de este documento no limitan los derechos legales aplicables.

 

6. Devoluciones

Ericeira Surf & Skate garantiza un reembolso total, conforme a la sección 5 (“Cancelación del pedido”), siempre que los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron entregados.

Esto significa que los artículos no deben estar dañados, sucios, lavados, alterados o usados (más allá de probarlos) y que todas las etiquetas deben permanecer intactas.

Existe un formulario de devolución que deberás utilizar si decides devolver artículos. Encontrarás más información sobre el proceso de devolución en la nota de entrega y en la página de Cambios y Devoluciones.

Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.

 

7. Métodos de pago

Puedes pagar tus compras en línea de varias formas, según lo indicado al finalizar el pedido.

Recibirás la factura legalmente requerida en el correo de confirmación de envío.

 

8. Nuestra responsabilidad

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de Despomar cuando dicha exclusión o limitación sea ilegal.

No buscamos excluir la responsabilidad por declaraciones fraudulentas por nuestra parte o de nuestros empleados o agentes.

En caso de incumplimiento de estos Términos por parte de Despomar, seremos responsables de los daños directamente derivados del incumplimiento doloso o por negligencia grave.

Despomar no se responsabiliza de pérdidas indirectas que sean consecuencia de una pérdida o daño principal, como pérdida de beneficios u oportunidades; ni de fallos en la entrega de artículos o en el cumplimiento de las obligaciones establecidas, cuando tales fallos se deban a circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, incendios, inundaciones, disturbios, guerras, accidentes nucleares o terrorismo).

Si tienes un problema con un producto comprado en Ericeira Surf & Skate y no puedes resolverlo directamente con Despomar, puedes presentar una reclamación en la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (ODR): http://ec.europa.eu/odr.

 

9. Fotos, colores y medidas

Nos esforzamos por representar con la mayor precisión posible los atributos de nuestros productos, incluyendo composición, fotos y colores.

El color que ves depende de tu sistema informático y no podemos garantizar que tu dispositivo los muestre con total exactitud.

Las medidas indicadas en Ericeira Surf & Skate son aproximadas, para ofrecerte una idea del modelo o corte del artículo, y no una garantía definitiva. Las medidas reales pueden variar según el material utilizado.

Si una foto resulta incorrecta, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe.

 

10. Garantía

En caso de defecto en los artículos adquiridos, Despomar cumple todas las normativas legales de garantía.

Si no estás satisfecho por fallos de material o fabricación, incluidos daños durante el transporte, devuelve los artículos inmediatamente utilizando el formulario de devolución.

 

11. Transferencia

Despomar puede transferir a terceros cualquier solicitud de pago relacionada con la entrega de productos, con el consentimiento previo del cliente.

 

12. Independencia de las disposiciones contractuales

Sin perjuicio de la ley, si alguno de estos Términos se considera inválido o ineficaz por un tribunal o autoridad reguladora, los demás Términos seguirán siendo aplicables.

 

13. Datos de la empresa

DESPOMAR, Com.Art.Desp.S.A.

Edifício Ericeira Surf Center - Av. São Sebastião, 36B

2655-483 Ericeira

NIF 501 823 646

Última actualización: 24 de septiembre de 2025